創新物流 智領未來
案例簡介
該客戶是北美最大的家居電商平臺之一，平臺匯集全球超過200萬件家居產品，在北美和歐洲擁有超過3300萬活躍用戶。該平臺提供完備的售后服務，承擔用戶退貨的物流需求及費用，退貨訂單隨著平臺爆火開始迅速增長，給原有退貨服務體系帶來挑戰。
本項目位于客戶美國佛羅倫薩的退貨倉庫，倉庫占地36萬平方英尺，主要用于存儲和流轉平臺退貨的家居產品。退貨倉儲作業是平臺退貨服務體系的關鍵環節。
國自提供的智能倉儲物流解決方案，從退貨入庫揀選環節入手，使用多臺潛伏頂升機器人ANTS進行揀貨和緩存，退貨流程效率顯著提升。退貨產品由輸送線流轉至揀貨臺后，揀貨員對退貨產品進行評估分類，隨后由ANTS將退貨產品搬運至指定分類區，大幅減少人工無效走動時長，有效保障倉庫人員作業安全，退貨倉揀貨效率提升80％，揀選準確率提高至98％，有效緩解平臺退貨業務峰值時期壓力。
業務挑戰
退貨時間、品種、數量均不確定
退貨入庫分揀工作量大及難度高
錯分、漏分導致庫存不準確
人員、設備資源難以應對峰值壓力
方案優勢
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